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Andrea
Todesco
Recapiti
Dati anagrafici
| Data e
luogo di nascita: |
23/06/1972 - Bassano del Grappa |
Formazione
Titoli di studio
Master in Customer Relationship Management della Fondazione ISTUD di Stresa (20 febbraio 2002 - 28 giugno 2002).
Laurea in Economia Aziendale (indirizzo Aziendale - General Management), conseguita presso l'Università Trento.
Tesi di laurea in Marketing Territoriale
Diploma di maturità Scientifica.
Altri corsi:
Corso di Strategia e Politica Aziendale dal quale è stato pubblicato il libro "Strategie in Concerto" edizione EGEA a cura del Dr. Mario Molteni, presentato al Convegno dei Giovani Industriali a Capri il 2-3 Ottobre 1998.
Esperienze lavorative
Occupazione attuale
| Azienda: |
AXA Assicurazioni e Investimenti Spa |
| Qualifica: |
Innovazione, eBusiness e CRM |
| Mansione: |
Tool of campaign: realizzazione con i SI dello strumento tecnologico (web based) in dotazione alle agenzie per la gestione delle campagne commerciali;
Protezione familiare: sito web dedicato al prodotto;
CRM analitico/operativo: analisi del Customer DB. |
Altre esperienze lavorative
Gen 2001 - Feb 2002: Account - T-Net Consulting Srl, Bassano del Grappa (VI).
Gestione contatto e sviluppo relazione clienti;
Coordinamento delle attività nella progettazione/erogazione dei servizi;
Formazione del budget;
Analisi di mercato.
Tra i maggiori clienti: Kataweb-Gruppo Espresso, SEAT Pagine Gialle Spa, Gruppo UniCredito Italiano, Pagine Utili di Pagine Italia Spa, Targa Services Srl (Targa Connect), Enel Spa, Gruppo FIAT, Telecom Italia Spa.
Gen 2000 - Dic 2000: Team leader T-Net Consulting Srl , Bassano del Grappa (VI).
Gestione di un call center team: outbound (servizi di recall, ricontatto clienti persi, servizi di retention aziendale, customer satisfaction, ricerche di mercato), inbound (servizi di customer care, gestione segnalazioni, richiesta informazioni, reclami, etc.).
Set 1994 – Set 1995: Servizio militare nell'arma dei Carabinieri con incarichi di Polizia Militare presso il comando Forze Terrestri Armate Sud Europa-NATO a Verona.
Conoscenze informatiche
S.O. Windows, Programmi della suite Office, Access, Internet (browser, posta elettronica).
Lingue straniere
Inglese: eccellente.
Luglio-Settembre 2001, corso intensivo di inglese full time (6 settimane livello Advanced + 3 settimane di Business English), presso il Language Centre of Ireland (www.lci.ie) in Dublino.
Spagnolo: sufficiente.
Altre informazioni
Hobby e altre attività:
Presidente co-fondatore di una squadra di calcio (Bassano Football Club) regolarmente iscritta al campionato FIGC 2002/03. Gioco a calcio e tennis da molti anni. Inizio quest'anno a praticare la scherma. Cinema e cucina. Completa disponibilità a spostamenti in Italia e all'Estero.
Completa disponibilità a trasferimenti in Italia e all'Estero.
Curriculum aggiornato al 05/08/2003
Autorizzo al trattamento dei miei dati personali ai sensi della legge 196/03
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