{"id":4237,"date":"2019-03-01T11:10:36","date_gmt":"2019-03-01T10:10:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.istud.it\/master\/?p=4237"},"modified":"2019-03-11T10:00:43","modified_gmt":"2019-03-11T09:00:43","slug":"intervista-vitaliy-novikov-coca-cola-hbc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istud.it\/master\/intervista-vitaliy-novikov-coca-cola-hbc\/","title":{"rendered":"Intervista a Vitaliy Novikov, Country General Manager e CEO per l\u2019Italia di Coca-Cola Hellenic Bottling Company."},"content":{"rendered":"

Intervista a Vitaliy Novikov, Country General Manager e CEO per l\u2019Italia di Coca-Cola Hellenic Bottling Company<\/a> realizzata da\u00a0<\/strong>Domenico Bianco<\/a>, Carlo Damiano Spedicato<\/a> e\u00a0Vittorio Vitulli<\/a> studenti del Master in Marketing Management<\/a> e \u00a0Nicoletta Martino<\/a>, studentessa del Master in Risorse Umane e Organizzazione<\/a>.<\/strong><\/p>\n

In un panorama in rapida evoluzione e sempre pi\u00f9 digitale, come quello odierno, come sono cambiate le strategie di marketing e comunicazione di Coca-Cola negli ultimi anni?<\/strong>
\nOggi \u00e8 molto semplice riuscire a reperire, in maniera istantanea, qualsiasi tipo di informazione su aziende e prodotti: il consumatore<\/strong> pu\u00f2 avere una visione pi\u00f9 ampia e consapevole<\/strong>. La mancanza di asimmetria tra aziende e consumatori, ed i gusti sempre pi\u00f9 frammentati di questi ultimi, spingono verso nuove strategie di marketing, verso l\u2019umanizzazione dei brand<\/strong>. Per questo, nella comunicazione odierna \u00e8 fondamentale un intenso coinvolgimento del proprio target e di potenziali nuovi clienti, mettendoli tutti nelle condizioni di poter interagire con il brand.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Dal momento che offrite un prodotto molto forte, affermato e con un grande brand questo quanto agevola il lavoro di tutti i giorni? Vi potete dedicare prettamente ai canali di distribuzione, alla pubblicit\u00e0 e a curare la customer experience? Di Coca-Cola ce n\u2019\u00e8 una sola e piace quasi a tutti.<\/strong><\/p>\n

Di Coca-Cola<\/strong> ce ne \u00e8 solo una, ma in tante varianti, e il nostro portafoglio \u00e8 molto ricco. Per fare qualche esempio, c\u2019\u00e8 Adez, la nuova bevanda vegetale di soia, riso, mandorla, avena e cocco, con 8 sku, e Fuze Tea un t\u00e8 freddo in rapido sviluppo. Attraverso la Business Unit Premium Horeca & Spirits distribuiamo prodotti, tra cui gin e vermouth, e ci occupiamo anche della commercializzazione dell\u2019Amaro Lucano: siamo responsabili della gestione di una gamma di prodotti molto pi\u00f9 ampia rispetto al passato. Il mio ruolo per il futuro \u00e8 declinare e realizzare ci\u00f2 che Coca-Cola vuole diventare nei prossimi tre-cinque anni. <\/em><\/p>\n

Ho la fortuna di avere colleghi molto bravi, ma la responsabilit\u00e0 che sento maggiormente \u00e8 quella di definire processi nuovi all’interno dell\u2019azienda. La nostra strategia si basa su un approccio distributivo e di servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi 24 su 7 per ogni prodotto, per ogni gamma, per ogni bisogno dei consumatori. <\/em><\/p>\n

Coca-Cola non basta: sono i consumatori a dirlo, qui ci si collega alle politiche di marketing e a temi come asimmetria informativa. \u00c8 vero che si parla di un marchio unico e mitico, ma da sola non basta pi\u00f9: si devono ascoltare i consumatori<\/strong>, le loro esigenze, altrimenti si \u00e8 destinati al declino.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Coca-Cola sta andando, ormai, dritta verso un obiettivo importante, diventare una Total Beverage Company. Come nuovo player in un nuovo mercato su cosa puntate per differenziarvi?<\/strong><\/p>\n

Il primo passo \u00e8 sicuramente quello di identificare attentamente i bisogni dei consumatori, ancor di pi\u00f9 se sono ancora poco chiari, in fase di sviluppo. I mercati odierni sono caratterizzati da alta imprevedibilit\u00e0. \u00c8 evidente che cambiare la nostra cultura e il nostro modo di pensare \u00e8 l\u2019altro passo importante verso questo obiettivo. Bisogna essere pronti ai fallimenti e da questi imparare.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Remote working e policy attente al welfare aziendale: in Coca-Cola molte strategie di incentivazione\/motivazione per i propri lavoratori sono gi\u00e0 una realt\u00e0 ben collaudata. Avete riscontrato resistenze in fase di implementazione di questo nuovo sistema? Se s\u00ec, quali sono le cause secondo lei?<\/strong><\/p>\n

Non abbiamo trovato delle resistenze specifiche. Dal punto di vista dell\u2019employee engagement, la cosa su cui stiamo lavorando molto \u00e8 il work life balance per i giovani e per chi ha figli, perch\u00e9 \u00e8 molto difficile combinare la carriera con le priorit\u00e0 della vita privata. Questo cambio di prospettiva rispetto a 20 anni fa c\u2019\u00e8 stato ed \u00e8 stato enorme. Una resistenza specifica non c\u2019\u00e8 stata, ma il cambio di percezione \u00e8 stato forte. Essendo io stesso giovane, per me \u00e8 pi\u00f9 facile capire e vivere questa esigenza da parte dei colleghi. <\/em><\/p>\n

Quando abbiamo introdotto il Remote Working<\/strong> ci sono stati dubbi riguardo al minor controllo che avremmo potuto avere sulle attivit\u00e0 dei dipendenti che avrebbero lavorato lontano dall’ufficio. Tuttavia, siamo convinti che sia la strada giusta e che finch\u00e9 le persone portano dei risultati non vi \u00e8 bisogno di alcun controllo. I nostri dipendenti hanno un forte senso di responsabilit\u00e0 e di appartenenza, questo ci ha permesso di ripensare i processi e di ottimizzarli. Da 2 siamo giunti a 5 giorni di Remote Working e la gradualit\u00e0 di questi cambiamenti, passo per passo, sta costruendo la nuova direzione.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Vista l\u2019ondata green, sebbene comunque in Italia, si possa riciclare la plastica, non ritenete utile lanciare la campagna \u201c2nd Lives\u201d anche in Italia?<\/strong><\/p>\n

Assolutamente, siamo molto focalizzati sui temi ambientali, in particolare sull’impatto della plastica dopo il consumo. In Italia, il livello di raccolta della plastica \u00e8 molto alto, al contrario del suo riciclo, e i nostri pack sono 100% riciclabili, da sempre. Il nostro obiettivo \u00e8 quello di dare semplicemente una spinta, una second life, perch\u00e9 possiamo fare diverse cose con la plastica delle nostre bottiglie. \u00c8 importante lavorare con le altre aziende della filiera e con le istituzioni per migliorare ulteriormente l\u2019infrastruttura di raccolta, ma anche sensibilizzare i consumatori ad una nuova consapevolezza ambientale, a quanto sia importante differenziare i propri rifiuti.<\/em><\/p>\n

Noi stiamo investendo e lavorando, con consorzi e produttori, per affrontare queste temi.\u00a0<\/em>\u201c2nd Lives<\/strong>\u201d \u00e8 una buona campagna per evidenziare che c\u2019\u00e8 questo problema, e capire che ci sono comunque usi diversi. Per risolvere il problema una volta per tutte ci vuole tempo, ci vogliono le giuste tecnologie e per quanto di nostra competenza, ci stiamo lavorando.<\/em><\/p>\n

Per il futuro Coca-Cola si impegna a raggiungere il 100% di plastica riciclata<\/strong> entro l\u2019anno 2030.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Invece per quanto riguarda la sua formazione, quali sono stati, se ci sono stati, degli elementi essenziali che l\u2019hanno condotta a ricoprire un ruolo cos\u00ec importante come quello di Country General Manager?<\/strong><\/p>\n

Quando ho deciso quale sarebbe stato il mio obiettivo avevo 16 anni, quindi ero giovanissimo. Mi sono chiesto che cosa volessi fare nella vita e questo pensiero mi ha portato a realizzare che per fare quello che volevo, dovevo andare via. D’altronde ero un ragazzo che viveva in un\u2019Ucraina un po\u2019 diversa da come \u00e8 adesso perch\u00e9 a quei tempi, con l\u2019influenza dell\u2019Unione Sovietica, avevamo un sistema di formazione che sull’aspetto tecnico non aveva alcun problema, ma l\u2019assetto economico-sociale non esisteva. E questo mi ha fatto capire che l\u2019unica soluzione che avevo era quella di uscire. Alla fine questa \u00e8 stata la decisione migliore che abbia preso per poter continuare a formarmi come volevo.<\/em><\/p>\n

Quindi dovevo uscire, ma dove andare? La cosa migliore, probabilmente, sarebbe stata Inghilterra o Stati Uniti. L\u2019inglese lo conoscevo ma l\u00ec bisognava pagare, non c\u2019erano borse di studio e io non potevo pagare tutto. Allora ho trovato un altro modo: l\u2019Austria e la Germania offrivano tante borse di studio, ma era necessario conoscere il tedesco ed io non lo conoscevo. La scelta pi\u00f9 facile sarebbe stata lasciar perdere tutto, ma ce la volevo fare, a qualunque costo, e cos\u00ec ho imparato la lingua, anche se non ci sono molto portato. Alla fine quindi sono arrivato in Austria ed una volta l\u00ec mi sono ritrovato in una situazione molto interessante, perch\u00e9 ero un giovane ucraino che studiava in Austria, parlando gi\u00e0 ucraino, tedesco e inglese (che avevo imparato precedentemente in universit\u00e0 in Ucraina), e pensavo che questo mix fosse uno svantaggio perch\u00e9 mi ritrovavo circondato da austriaci madrelingua. Non \u00e8 stato cos\u00ec: possedere qualit\u00e0 diverse \u00e8 un vantaggio enorme. <\/em><\/p>\n

Il secondo importante passo fatto \u00e8 stato quello di iniziare la mia carriera presto: ho lavorato per 3-4 anni e poi, visto che ero ancora abbastanza giovane, ho deciso di fare un corso di approfondimento nel mio settore. Ho fatto quindi un dottorato di ricerca in Svizzera, cosa che oggi, a quarant’anni, non potrei mai fare perch\u00e9 \u00e8 troppo difficile fare un dottorato e fare carriera nello stesso momento. Ci sono persone che dicono che tutto quello che si impara all’universit\u00e0 serve poco nel mondo reale, invece ho sempre pensato il contrario, e la vita me l\u2019ha confermato. <\/em><\/p>\n

La formazione<\/strong> \u00e8 alla base di tutto. Naturalmente serve anche l\u2019esperienza, ma coloro che vanno pi\u00f9 veloci sono quelli che hanno una buona formazione di base. Quando in azienda pianifichiamo le carriere per i giovani, parliamo sempre di due cose: learning agility e motivazione, e alla base c\u2019\u00e8 una forte curiosit\u00e0 perch\u00e9 questa \u00e8 sempre segno di potenziale per il futuro, la cosa pi\u00f9 importante.<\/em><\/p>\n

Se c\u2019\u00e8 curiosit\u00e0, se c\u2019\u00e8 learning agility<\/strong>, vuol dire che c\u2019\u00e8 anche una buona flessibilit\u00e0 intellettuale. Ma, se c\u2019\u00e8 un buon potenziale e manca una buona performance, ci\u00f2 significa che mancano delle critical skills, delle critical experiences, allora dobbiamo pensare a cosa possiamo fare per aumentarle.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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