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Intervista a... |
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Quali sono le principali sfide con cui i manager sono oggi chiamati a confrontarsi alla luce dei cambiamenti continui che impattano sui contesti di business? Flavia Simeone, consulente HR e responsabile dell'Executive Development Programme dell'ISTUD ci parla dell'evoluzione del ruolo manageriale nelle moderne organizzazioni.
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Il Crm verso una fase di maggiore maturità |
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La gestione integrata di tutti i processi che impattano sulla relazione tra l’azienda e il suo patrimonio di clienti (dalla raccolta e analisi delle informazioni sul portafoglio clienti all’orientamento della propria offerta di prodotti e servizi, fino ad arrivare alla definizione e implementazione di politiche di fidelizzazione volte a consolidare il legame con i clienti) costituisce già da tempo una delle sfide principali con cui tutte le imprese sono chiamate a confrontarsi e in cui il contributo dell’Information Technology si rivela un fondamentale elemento abilitante.
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Progetto eXeL |
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Si svolgerà venerdì 15 aprile a Brussels la conferenza finale del progetto eXeL - Exploring E-learning. Il progetto,
realizzato in collaborazione con EFMD e E.M. Lyon,
intende analizzare e diffondere esperienze di successo nell'amplificazione
dell'e-learning alla formazione manageriale in Europa.
Scarica il programma della conferenza
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I prossimi seminari |
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Per ulteriori seminari visita il sito www.istud.it/seminari2005.asp |
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