L’ISTUD propone diverse possibilità di supporto allo sviluppo organizzativo  facendo leva sulle risorse interculturali. Più che “corsi” tra loro distinti proponiamo un processo di gestione delle risorse interculturali che a sua volta  prevede diversi possibili percorsi fatti da attività di diverso tipo: consultazione di risorse sulla intranet, formazione, mentoring. I percorsi previsti consentono di capitalizzare quanto più possibile “in house” le conoscenze e esperienze acquisite e da acquisire.

Alcuni concetti chiave introducono e caratterizzano lo schema di intervento proposto:

• Cultura: intesa in senso ampio, come elemento trasversale ad ogni aspetto della vita aziendale. Il lavoro sul concetto di cultura può essere messo a frutto in diversi ambiti del contesto organizzativo, al di là degli aspetti “geografici”, ad esempio per facilitare la comunicazione e cooperazione tra le diverse funzioni aziendali.
• Consapevolezza: connessa al lavoro di sensibilizzazione, al passaggio dal non essere consci dell’impatto culturale sul nostro comportamento all’imparare a vederlo, a riconoscerlo, come prima base essenziale della competenza multiculturale.
• Esplicitazione: come chiave per la condivisione delle conoscenze e la diffusione di una cultura che riconosce, legittima e valorizza le differenze; il passaggio dall’implicito all’esplicito deve basarsi sull’acquisizione di concetti, schemi interpretativi e terminologie comuni.
• Processo: la capacità di presidiare entrambi i livelli dell’azione organizzativa, quello di contenuto e quello di processo, è applicabile non solo alla dinamica interculturale ma ad ogni aspetto del funzionamento aziendale.
• Quotidianità: al di là dell’intervento formativo, l’interculturalità può essere introdotta come aspetto pervasivo, agganciandolo all’esistente, alla vita quotidiana di una azienda; eventi fisiologici come meeting, riunioni, missioni all’estero possono essere consapevolmente utilizzati come occasioni di approfondimento del tema e di crescita delle persone nella multiculturalità.
• Ownership: la sensibilità interculturale può essere considerata come un’importante competenza complementare per i manager di linea, focalizzati prioritariamente sullo sviluppo del business, ma come competenza chiave per alcune figure aziendali, come i titolari della funzione HR, da cui, per mission di ruolo, è atteso un sostegno all’integrazione organizzativa e il presidio delle conoscenze e degli strumenti finalizzati a questo scopo.

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